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合肥大金批發(fā)商 專業(yè)暖通行業(yè)33年 國家建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包一級(jí)

大金空調(diào)的制勝之道

作為一家技術(shù)型公司,大金空調(diào)始終將技術(shù)作為其發(fā)展的根本原點(diǎn),為不斷提高技術(shù)水平,大金空調(diào)每年都進(jìn)行著一系列活動(dòng),力求在行業(yè)里成為一個(gè)獨(dú)創(chuàng)性企業(yè),在中國市場扎根、發(fā)芽、開花。

比如技能比武大賽就是大金空調(diào)一直以來堅(jiān)持做的活動(dòng)之一。為倡導(dǎo)服務(wù)和品質(zhì)第一的理念,大金空調(diào)定期會(huì)在全球各生產(chǎn)基地舉辦“技能比武大賽”,旨在讓每位員工熟練掌握生產(chǎn)技術(shù),樹立優(yōu)秀的品質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。

大金空調(diào)的制勝之道

強(qiáng)調(diào)技術(shù)根本

2018年10月28日,以“匠石運(yùn)金 磨技煉心”為主題的第四屆大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽決賽在大金空調(diào)(上海)莘莊工廠火熱舉辦,大賽歷時(shí)半年,通過兩回選拔賽“大比武”的方式從2000多名選手中篩選出了100余名進(jìn)入最終決賽,賽事項(xiàng)目包括工事安裝技能、維修技能、部品技能、受理技能、客服技能等服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。2018年技能比武大賽更加強(qiáng)化中國地區(qū)和海外地區(qū)的技術(shù)交流,以及提高大金旗艦店經(jīng)銷商的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。

為何如此重視對(duì)技術(shù)水平的磨煉?大金空調(diào)技術(shù)(中國)有限公司董事長仲上昭次,同時(shí)也是本次技能比武大賽的會(huì)長給出了答案,“回歸公司成立之初的原點(diǎn),強(qiáng)調(diào)提高技術(shù)能力。在中央空調(diào)行業(yè)里,大金空調(diào)一直是踏踏實(shí)實(shí)地依靠技術(shù)優(yōu)勢來尋求突破性發(fā)展。大金空調(diào)認(rèn)為,在21世紀(jì)制造行業(yè)里只有依靠技術(shù)力量才能生存下去,在產(chǎn)品技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)上形成自己獨(dú)一無二的優(yōu)勢?!?

據(jù)了解,從2010年起,大金空調(diào)就開展技能比武大賽這項(xiàng)活動(dòng),最初只在華東區(qū)域舉行,從2015年起,大賽開始面向全國范圍,從華東、華南延伸至中西部區(qū)域。相比以往,比賽人員從最初只有售后技術(shù)人員參與,到后期發(fā)展成為包括大金空調(diào)各售后公司、經(jīng)銷商及指定維修店人員在內(nèi),全國共有近2500名選手參與的技能比武大賽。

技能比武大賽的持續(xù)舉辦,不僅在大金空調(diào)內(nèi)部形成了一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)技術(shù)、磨煉各業(yè)務(wù)能力的良好氛圍,也為暖通空調(diào)行業(yè)輸送了更多的專業(yè)技術(shù)人員,促進(jìn)行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

大金空調(diào)的制勝之道

服務(wù)成就品牌

目前,中央空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,品牌要想與眾不同,只能靠服務(wù)。服務(wù)要想成就品牌,則來自于員工的態(tài)度和技術(shù)兩方面。態(tài)度可以改善和提高,而技術(shù)磨煉是一個(gè)自我主動(dòng)學(xué)習(xí)和他人逼迫你學(xué)習(xí)的階段。仲上昭次董事長談道,技能比武大賽顯然更像一個(gè)時(shí)時(shí)“逼”你進(jìn)步的鞭策者。在這里,每個(gè)人都可以通過自己的技術(shù)級(jí)別認(rèn)定來提高自身的待遇和等級(jí)。當(dāng)然,技能大賽最終的目的不在于決賽結(jié)果,而是每個(gè)人在比賽的過程中得到練習(xí),提升技術(shù)能力。

經(jīng)銷商及指定維修店作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)也是大金與客戶聯(lián)絡(luò)的窗口,在提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),更展示著大金的品牌理念和價(jià)值。仲上昭次董事長認(rèn)為,要想提高經(jīng)銷商的安裝維修水平,首先大金自社員工必須有專業(yè)的安裝能力,其次才能指導(dǎo)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)的實(shí)際操作,因此大金空調(diào)不斷培養(yǎng)和提高員工的技術(shù)水平。2018年的技能比武大賽就首次邀請(qǐng)了大金空調(diào)各地經(jīng)銷商安裝團(tuán)隊(duì)參與,目的在于既能提高經(jīng)銷商的理論知識(shí),又能使他們?cè)诂F(xiàn)場實(shí)機(jī)操作上有更好的體悟。通過本次比賽的參與合作,也將極大提高大金空調(diào)全國安裝隊(duì)伍的安裝能力。

據(jù)了解,大金空調(diào)大部分的安裝是依靠大金自社的工事安裝人員去做的,大金是行業(yè)中少數(shù)擁有自己維修隊(duì)伍的企業(yè)之一。大金始終認(rèn)為,大金的售后服務(wù)人員可以更好的領(lǐng)悟大金的想法,能迅速及時(shí)地反饋信息,一方面降低故障率,另一方面對(duì)安裝不良的經(jīng)銷商也可以進(jìn)行交流和指導(dǎo),以此提高全國空調(diào)的安裝品質(zhì)。

大金空調(diào)的制勝之道

售后打造專業(yè)

自大金空調(diào)進(jìn)入中國市場以來,其在多聯(lián)機(jī)市場占有率穩(wěn)居第一,憑借VRV 智能化中央空調(diào)系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)中央空調(diào)模式,迎來了樓宇用多聯(lián)空調(diào)系統(tǒng)的新時(shí)代。因其先進(jìn)的節(jié)能性、設(shè)計(jì)、安裝靈活的特點(diǎn),廣泛應(yīng)用于商業(yè)樓宇建筑和工業(yè)系統(tǒng)。從政府機(jī)構(gòu)到商業(yè)場所,從豪華酒店到機(jī)場地鐵,從占地廣闊的工廠到高聳入云的辦公大廈,消費(fèi)者都能無憂無慮地享受到大金創(chuàng)造的舒適環(huán)境。

但實(shí)際上,大金空調(diào)推崇的不僅是簡單的銷售空調(diào)產(chǎn)品,而是為用戶提供從專業(yè)提案、到標(biāo)準(zhǔn)化安裝,以及高效售后保障的一體化服務(wù)??照{(diào)三分靠產(chǎn)品,七分靠安裝,實(shí)機(jī)安裝技能也是比賽的一大亮點(diǎn),除技能大賽的形式以外,大金空調(diào)也在積極開展各種形式的工事指導(dǎo)活動(dòng),不斷提升安裝隊(duì)伍的專業(yè)技能,以保證大金產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。

大金以“快速、準(zhǔn)確、親切”為原則,在全球范圍內(nèi)建立了完善的售后服務(wù)體制,并不斷提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)優(yōu)勢,在保證每一臺(tái)大金空調(diào)優(yōu)越品質(zhì)的同時(shí),讓每一位選擇大金空調(diào)的用戶都能尊享精品的貼心關(guān)懷服務(wù)。目前大金空調(diào)售后在全國擁有123個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),北京、上海、廣州和武漢4個(gè)售后服務(wù)中心,1家全國綜合客服中心,為用戶提供多元化的服務(wù)渠道,并開設(shè)為期四年的全套培訓(xùn)課程,提高服務(wù)人員的技能,為用戶提供專業(yè)的安裝和售后,更精準(zhǔn)快速地解決用戶的問題。

大金空調(diào)始終將“制造精神”“工匠精神”、“一體化服務(wù)”作為事業(yè)的基礎(chǔ),堅(jiān)持完善的品質(zhì)管理,為客戶提供全方位多元化的服務(wù),全民打造從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后的全生命周期的管控機(jī)制,為客戶創(chuàng)造更加宜居、可持續(xù)的生活空間。

對(duì)技術(shù)的高度重視,對(duì)服務(wù)的穩(wěn)扎穩(wěn)打,對(duì)售后的專業(yè)負(fù)責(zé),這正是大金空調(diào)在中國多聯(lián)機(jī)市場的制勝之道。


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